Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Exklusive Villen - Alpine Retreats und unseren Kunden. Sie regeln die Nutzung unserer Website sowie die Buchung und Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Mit der Nutzung unserer Services oder der Abgabe einer Buchung erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an.

Vertragsschluss und Leistungen

Buchungsvorgang

Ein Vertrag kommt durch Ihre Buchungsanfrage und unsere Bestätigung zustande. Die auf unserer Website dargestellten Angebote stellen eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Durch die Übermittlung einer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot ab, das wir innerhalb von 48 Stunden annehmen oder ablehnen können.

Die Buchungsbestätigung erfolgt schriftlich per E-Mail und enthält alle wesentlichen Vertragsdetails einschließlich der gebuchten Leistungen, Termine, Preise und Zahlungsbedingungen. Mit der Bestätigung wird der Vertrag rechtswirksam abgeschlossen.

Leistungsumfang

Unsere Leistungen umfassen die Vermietung von Luxusvillen und Chalets sowie zusätzliche Services wie Concierge-Dienste, Wellness-Angebote und Aktivitäten-Organisation. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung und den darin referenzierten Leistungsbeschreibungen.

Alle Beschreibungen auf unserer Website entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Wir behalten uns vor, Leistungen in zumutbarem Umfang zu ändern, sofern dies die Gesamtqualität des gebuchten Aufenthalts nicht wesentlich beeinträchtigt.

Preise und Zahlungsbedingungen

Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung. Zusätzliche Kosten wie Kurtaxe, Endreinigung oder optionale Services werden separat ausgewiesen.

Preisänderungen nach Vertragsschluss sind nur in Ausnahmefällen möglich, etwa bei unvorhersehbaren Änderungen von Steuern oder behördlichen Abgaben.

Zahlungsmodalitäten

Bei Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Anreise zu begleichen. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage vor Anreise) ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Banküberweisung, Kreditkarte und andere von uns angebotene Zahlungsoptionen.

Sicherheitsleistung

Für jede Buchung kann eine Sicherheitsleistung (Kaution) erforderlich sein, deren Höhe sich nach der gebuchten Unterkunft richtet. Diese wird vor Anreise hinterlegt und nach ordnungsgemäßer Rückgabe der Unterkunft zurückerstattet, abzüglich eventueller Schäden oder zusätzlicher Reinigungskosten.

Stornierung und Änderungen

Stornierungsbedingungen

Stornierungen sind schriftlich zu erklären. Bei Stornierungen fallen je nach Zeitpunkt folgende Kosten an:

Bis 60 Tage vor Anreise 10% Stornokosten
59-30 Tage vor Anreise 50% Stornokosten
29-14 Tage vor Anreise 80% Stornokosten
Ab 13 Tage vor Anreise 100% Stornokosten

Buchungsänderungen

Änderungen der Buchung (Termine, Personenzahl, Unterkunft) sind nur nach Verfügbarkeit und gegen eine Bearbeitungsgebühr möglich. Wesentliche Änderungen können als Stornierung der ursprünglichen und Neubuchung behandelt werden.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um sich gegen unvorhergesehene Ereignisse abzusichern.

Nutzung und Hausordnung

Allgemeine Nutzungsregeln

Die Unterkünfte sind ausschließlich für touristische Zwecke und entsprechend der gebuchten Personenzahl zu nutzen. Kommerzielle Nutzung, Veranstaltungen oder Übernachtungen von mehr Personen als gebucht sind ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet.

Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache und gegen Aufpreis gestattet. Rauchen ist in allen Innenräumen strikt untersagt. Die örtlichen Ruhezeiten sind einzuhalten.

Check-in/Check-out

Check-in: ab 16:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Abweichende Zeiten nach Absprache

Sicherheit

Schlüsselübergabe vor Ort
Sicherheitsinstruktionen beachten
Notfallkontakte verfügbar

Service

24/7 Concierge-Hotline
Tägliche Reinigung optional
Zusatzservices buchbar

Ausstattung

Vollständige Inventarliste
Schäden umgehend melden
Pflegliche Behandlung

Haftung und Gewährleistung

Haftungsumfang

Unsere Haftung für Schäden, die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen und die nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden, ist auf die Höhe der vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden begrenzt.

Für von Dritten erbrachte Leistungen (z.B. Restaurants, Aktivitäten-Anbieter) übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung.

Kundenhaftung

Sie haften für alle Schäden, die durch Ihr Verschulden oder das Verschulden von Personen Ihrer Reisegruppe an der Unterkunft oder deren Ausstattung entstehen. Dies umfasst auch Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Missachtung der Hausordnung.

Bei Verlust von Schlüsseln oder anderen Gegenständen werden die Kosten für Ersatz und gegebenenfalls erforderliche Sicherheitsmaßnahmen in Rechnung gestellt.

Besondere Bestimmungen

Force Majeure

Bei Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien, etc.) können Verträge kostenlos storniert oder verschoben werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Gerichtsstand am Sitz unseres Unternehmens vereinbart. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Unwirksame Klauseln werden durch rechtlich zulässige ersetzt.

Änderungen

Änderungen dieser AGB werden Ihnen schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen schriftlich widersprechen.

Website-Nutzung

Urheberrecht und Inhalte

Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Videos, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet. Jede weitergehende Nutzung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe von Inhalten ohne unsere Genehmigung ist untersagt und kann rechtliche Konsequenzen haben.

Wir sind bemüht, die Informationen auf unserer Website aktuell und korrekt zu halten, übernehmen jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Informationen.

Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder bei Beschwerden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anliegen schnell und kundenorientiert zu lösen.

Beschwerden werden von unserem Kundenservice-Team bearbeitet und dokumentiert. Wir nutzen Ihr Feedback, um unsere Services kontinuierlich zu verbessern.