Datenschutz

Datenschutzerklärung

Schutz Ihrer persönlichen Daten

Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeiten und der Nutzung unserer Website. Diese Erklärung entspricht den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für unsere Dienstleistungen ist das Unternehmen Exklusive Villen - Alpine Retreats. Wir sind Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Als verantwortliche Stelle bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten und sorgen für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Unsere Datenverarbeitung erfolgt stets auf einer rechtmäßigen Grundlage und unter Beachtung der Grundsätze des Datenschutzes.

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Website-Besuch

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers, Ihre IP-Adresse und ähnliches.

Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, sei es über unser Kontaktformular, per E-Mail oder auf andere Weise, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu gehören in der Regel Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Nachricht.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

Buchungen und Vertragsabwicklung

Für die Buchung unserer Services und die Vertragsabwicklung erheben wir verschiedene personenbezogene Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Dazu gehören Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Präferenzen und spezielle Anforderungen.

Diese Datenverarbeitung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Die Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und darüber hinaus entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Zwecke der Datenverarbeitung

Service-Erbringung

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen, einschließlich der Bereitstellung von Villen, Concierge-Services und der Organisation zusätzlicher Aktivitäten. Dies umfasst die gesamte Abwicklung von der Buchung bis zur Nachbetreuung.

Kundenbetreuung

Ihre Daten ermöglichen es uns, Ihnen einen personalisierten und hochwertigen Kundenservice zu bieten. Wir können so auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen und Ihren Aufenthalt entsprechend Ihren Präferenzen gestalten.

Qualitätsverbesserung

Durch die Analyse von Nutzungsdaten und Feedback können wir unsere Services kontinuierlich verbessern und an die Bedürfnisse unserer Gäste anpassen. Dies erfolgt stets in anonymisierter oder pseudonymisierter Form.

Rechtliche Verpflichtungen

Bestimmte Datenverarbeitungen sind aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich, etwa für steuerliche Zwecke, zur Geldwäscheprävention oder zur Erfüllung anderer regulatorischer Anforderungen.

Datenweitergabe und Drittanbieter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. In allen Fällen erfolgt die Weitergabe unter strikter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Auftragsverarbeiter

Für bestimmte Dienstleistungen arbeiten wir mit externen Auftragsverarbeitern zusammen, etwa für technische Services, Zahlungsabwicklung oder spezialisierte Concierge-Dienste. Diese Unternehmen verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir entsprechende Verträge abgeschlossen, die den Anforderungen der DSGVO entsprechen und den Schutz Ihrer Daten gewährleisten. Diese Unternehmen sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu implementieren.

Internationale Übermittlungen

Sollten personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies erfolgt durch Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien gemäß DSGVO.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht, es sei denn, ihre weitere Aufbewahrung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

Vertragsdaten

Werden für die Dauer der Vertragsbeziehung plus 10 Jahre aufbewahrt (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen)

Kommunikationsdaten

Werden bis zur vollständigen Bearbeitung der Anfrage aufbewahrt, danach regulär gelöscht

Technische Daten

Log-Dateien werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, es sei denn, sie werden für Sicherheitszwecke benötigt

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit uns gegenüber geltend machen. Wir werden Ihre Anfragen zeitnah und in der gesetzlich vorgeschriebenen Form bearbeiten.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, einschließlich Information über Zwecke, Kategorien und Empfänger der Datenverarbeitung.

Berichtigungsrecht

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschungsrecht

Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn diese nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden.

Einschränkungsrecht

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen basiert.

Datensicherheit

Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Änderung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und entsprechend dem aktuellen Stand der Technik angepasst.

Verschlüsselung

SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen

Zugriffskontrolle

Strenge Zugriffsberechtigungen und Authentifizierung

Monitoring

Kontinuierliche Überwachung und Incident Response

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist stets auf unserer Website verfügbar.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen, soweit dies möglich und zumutbar ist. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.